motivos suspensión cuenta de twitter

Las redes sociales se han convertido en un elemento indispensable en cualquier estrategia de Marketing Online. El uso de las redes sociales por parte de las empresas debe hacerse habiendo determinado previamente una estrategia y unos objetivo a conseguir, dónde perfilaremos elementos como el tono que se va a usar o el target de clientes o usuarios al que nos vamos a enfocar.

Las causas que pueden acarrear la suspensión de una cuenta de Twitter pueden ser varias y muy diversas. La suspensión no implica obligatoriamente que hayamos perdido esa cuenta, podemos enviar un recurso a Twitter justificando nuestra actuación o “pidiendo disculpas”. Obviamente, este recurso tendrá mayor o menor porcentaje de éxito en función de cuál haya sido el motivo de la suspensión.

A continuación detallamos la mayoría de causa por las que se puede suspender una cuenta de Twitter. Algunas de ellas os sorprenderán (debido al amplio grado de incumplimiento especialmente). Empecemos:

  1. Seguir y dejar de seguir a muchos usuarios a grandes cantidades de usuarios, o seguir y dejar de seguir a usuarios de manera repetida, ya sea para conseguir más followers o para captar la atención a su perfil.
  2. Comprar o vender interacciones en Twitter es una práctica que puede acarrear la suspensión de la cuenta (es decir, comprar o vender seguidores de Twitter, retweets, favoritos, etc.), así como la promoción de herramientas automatizadas que aseguran conseguir mayor número de seguidores.
  3. Llevar a cabo comportamientos sin sentido, como retwittear o marcar favoritos sin sentido y en gran volumen, colocar hashtags o menciones sin sentido, añadir un alto número de usuarios a listas sin relación o generar contenido duplicado entre distintas cuentas (así como la interacción engañosa entre estas).
  4. Realizar actualizaciones que sólo contengan enlaces.
  5. Que un número elevado de usuarios haya bloqueado esa cuenta, o que Twitter haya recibido un gran número de quejas contra ese usuario.
  6. Suplantación o robo de identidad: un usuario no puede suplantar la identidad de un tercero a través de una cuenta de Twitter, con el fin de engañar o confundir a terceros.
  7. Uso de marcas comerciales: Twitter puede suspender una cuenta que esté usando un nombre de usuario cuyos derechos legales o marca comercial pertenezcan a terceras partes.
  8. Publicación de información privada: se suspenderá la cuenta que publique sin expresa autorización o permiso información privada o confidencial de terceros. Por ejemplo, publicar una dirección postal o un número de tarjeta de crédito de crédito de otra persona acarrearía la suspensión de la cuenta.
  9. Violencias y amenazas: un tema muy candente en la actualidad. Se suspenderá la cuenta de aquellos usuarios que envíen amenazas de violencia directa a otros (además de las sanciones legales que este tipo de acciones suelen acarrear por parte de las autoridades pertinentes).
  10. Derechos de autor: la violación de derechos de autor implica el cierre de la cuenta de Twitter.
  11. Publicar de forma repetida contenido de cuentas de otros usuarios haciéndola pasar como como propia.
  12. Uso ilegal: no se puede usar una cuenta de Twitter para propósitos ilícitos ni promocionar actividades ilegales.
  13. Uso indebido de insignias de Twitter: Twitter suspenderá aquellas cuentas que usen insignias promocionadas o verificadas de Twitter en sus perfiles.
  14. Cuentas en serie: la creación masiva de cuentas puede llevar a la suspensión de todas las cuentas relacionadas. Además, debemos tener muy presente que cualquier infracción de las Reglas de Twitter puede implicar la suspensión permanente de todas las cuentas
  15. Abuso dirigido: ¿Cómo? Vamos a explicarlo. El abuso dirigido consiste en llevar a cabo comportamientos como los siguientes:
    1. Un usuario crea varias cuentas para enviar mensajes abusivos a otro usuario.
    2. Crear una cuenta única exclusivamente para enviar mensajes abusivos o amenazas a terceros.
  16. Apropiación de nombres.
  17. Venta de nombres de usuario.
  18. No se puede usar la agenda de direcciones de contactos de Twitter para enviar mensajes en masa.
  19. Pornografía: no se podrán utilizar fotografías pornográficas u obscenas en perfiles, fotos de encabezado o fondos de usuario.
  20. Malware/Phising (suplantación de identidad): está prohibido publicar enlaces con contenido fraudulento, cuya intención sea dañar el navegador del usuario o comprometer su privacidad.

Según anuncia Twitter en su página sobre las reglas de Twitter, los motivos de suspensión irán siendo modificados en función de las técnicas de spam y abusos que se observen. A pesar de una suspensión de cuenta no siempre acarrea la pérdida de la misma, se debe obrar con precaución y es recomendable contratar a especialistas en Redes Sociales o Community Managers en caso de duda o para gestionar perfiles de empresas o cuentas con altos volúmenes de actividad.